Opći uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: studeni 2026.

​

1. Uvodne odredbe

1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između pružatelja usluga i korisnika usluga koje se nude pod nazivom TREbalans i na stranici trebalans.com.

1.2. Pružatelj usluga je SOMATIK, obrt za savjetovanje i ostale usluge, vl. Darko Blagojević, Šibenska 3, 21000 Split, OIB: 06565551401 (dalje: SOMATIK). E-mail: darko@trebalans.com, telefon: 092 363 1588.

1.3. Korisnik je svaka osoba koja se prijavi na uslugu, plati je ili je koristi.

1.4. Prijavom, uplatom ili korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je pročitao Uvjete i da ih prihvaća. Za pojedinu uslugu mogu se pisanim putem dogovoriti posebni uvjeti, koji tada imaju prednost pred ovima.

​

2. Usluge

2.1. SOMATIK pruža:

• individualne TRE™ susrete i savjetovanje, uživo u Karlovcu ili online (dalje: individualni susreti),

• uvodne TRE™ radionice i grupe,

• certifikacijsku edukaciju za TRE™ praktičare (providere) prema standardu organizacije TRE For All, Inc.

2.2. SOMATIK ne obećava određeni ishod. Iskustvo s TRE™-om je individualno i ovisi o čimbenicima na koje SOMATIK ne može utjecati.

​

3. Zdravstveni oprez i odgovornost korisnika

3.1. Prije prvog susreta, radionice ili modula korisnik je dužan obavijestiti SOMATIK o zdravstvenim stanjima koja mogu utjecati na sudjelovanje: ozbiljnijim zdravstvenim teškoćama, nedavnoj operaciji ili ozljedi, trudnoći te o tome liječi li se trenutno.

3.2. Ako se korisnik liječi ili ima ozbiljniju zdravstvenu teškoću, preporučuje se da se prije sudjelovanja posavjetuje sa svojim liječnikom.

3.3. Korisnik sudjeluje dobrovoljno i u svakom trenutku može prekinuti vježbu. Ako tijekom vježbe osjeti bol, jaku nelagodu ili pogoršanje stanja, dužan je odmah prekinuti i o tome obavijestiti voditelja.

3.4. SOMATIK može odbiti ili odgoditi uslugu ako postoje okolnosti zbog kojih sudjelovanje u tom trenutku nije sigurno za korisnika. U tom slučaju korisniku vraća iznos uplaćen za uslugu koja nije pružena.

​

4. Prijava, cijene i plaćanje

4.1. Na uslugu se korisnik prijavljuje e-mailom, telefonom ili obrascem na trebalans.com. Individualni susret je potvrđen kad SOMATIK potvrdi termin, a mjesto na radionici ili edukaciji kad stigne uplata.

4.2. Cijene su izražene u eurima i objavljene na stranici Cjenik ili u opisu pojedine usluge. Za korisnika vrijedi cijena objavljena u trenutku prijave.

4.3. Individualni susreti plaćaju se nakon susreta: SOMATIK korisniku e-poštom šalje račun, a korisnik ga plaća bankovnom uplatom u roku navedenom na računu.

4.4. Radionice se plaćaju unaprijed, uplatom na račun prema ponudi koju SOMATIK šalje e-poštom nakon prijave. Mjesto je rezervirano kad stigne uplata, a ako je radionica popunjena, prednost imaju oni koji su prvi uplatili.

4.5. Za svaku uslugu SOMATIK izdaje račun.

​

5. Otkazivanje i izostanci

5.1. Individualni susret korisnik može otkazati ili odgoditi bez troška najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina, e-mailom ili porukom. Za kasnije otkazivanje ili nedolazak naplaćuje se puna cijena susreta.

5.2. Prijavu na radionicu korisnik može otkazati e-mailom najkasnije 72 sata prije radionice. Tada mu se vraća uplaćeni iznos ili se prijava prenosi na neku od sljedećih radionica, prema njegovu izboru. Za kasnije otkazivanje ili nedolazak iznos se ne vraća, ali se prijava može prenijeti na neku od sljedećih radionica ili korisnik može poslati drugu osobu umjesto sebe. Prijenos vrijedi za radionice koje se održavaju u roku od 6 mjeseci od prvotnog termina.

5.3. Ako SOMATIK otkaže susret ili radionicu, primjerice zbog bolesti ili premalog broja prijava, korisnik bira između novog termina i povrata cijelog uplaćenog iznosa.

5.4. Odgodu zbog više sile, kao što su bolest, nesreća ili izvanredne okolnosti, strane rješavaju sporazumno.

​

6. Edukacija za TRE™ praktičare

6.1. SOMATIK organizira certifikacijsku edukaciju za TRE™ praktičare (providere) prema standardu organizacije TRE For All, Inc. Termini, cijena, način plaćanja, odustajanje i uvjeti certifikacije objavljuju se uz svaku edukaciju i uređuju ugovorom s polaznikom.

6.2. Certifikat TRE™ praktičara potvrđuje osposobljenost za vođenje TRE™ vježbi. Ne predstavlja stručnu kvalifikaciju za obavljanje psihoterapije, psihološke ili zdravstvene djelatnosti.

​

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

7.1. Korisnik koji je potrošač i koji je uslugu ugovorio na daljinu (e-poštom, putem obrasca na stranici ili telefonom) ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.

7.2. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na darko@trebalans.com. Korisnik može koristiti i obrazac za jednostrani raskid iz Priloga ovim Uvjetima, ali to nije obavezno.

7.3. SOMATIK vraća sve primljene uplate najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, na isti način na koji je korisnik platio, osim ako se izričito ne dogovori drukčije.

7.4. Ako korisnik izričito zatraži da usluga započne prije isteka roka od 14 dana, a zatim raskine ugovor, plaća razmjerni iznos za uslugu pruženu do trenutka raskida. Ako je usluga u tom roku u potpunosti izvršena uz izričitu prethodnu suglasnost korisnika i njegovu potvrdu da time gubi pravo na raskid, pravo na jednostrani raskid prestaje.

7.5. Pravila o otkazivanju iz članka 5. i iz ugovora o edukaciji ne umanjuju prava iz ovog članka.

​

8. Online susreti, povjerljivost i snimanje

8.1. Online susreti održavaju se putem Zooma ili druge dogovorene platforme. Korisnik za susret osigurava miran i privatan prostor u kojem se može sigurno kretati i ležati te stabilnu internetsku vezu.

8.2. Ako susret zbog tehničkih poteškoća na strani SOMATIK-a nije moguće održati ili završiti, nastavlja se ili nadoknađuje bez dodatne naplate. Ako su poteškoće na strani korisnika, susret završava u dogovoreno vrijeme.

8.3. SOMATIK čuva povjerljivost svega što korisnik podijeli tijekom susreta. Iznimke su situacije u kojima to nalaže zakon ili postoji ozbiljna opasnost za život ili zdravlje korisnika ili drugih osoba.

8.4. Sudionici radionica i edukacije obvezuju se da osobne podatke i iskustva drugih sudionika neće iznositi izvan grupe.

8.5. Susreti, radionice i edukacija ne snimaju se bez prethodnog pisanog pristanka svih prisutnih. To vrijedi i za SOMATIK i za korisnike.

8.6. Materijali (prezentacije, skripte, snimke vježbi i slično) namijenjeni su isključivo osobnoj uporabi korisnika. Nije ih dopušteno umnožavati, dijeliti ni javno objavljivati bez pisanog dopuštenja SOMATIK-a. Materijali s edukacije zaštićeni su i pravima TRE For All, Inc.

​

9. Odgovornost

9.1. Korisnik je odgovoran za točnost podataka o svom stanju koje navede prije susreta i za pridržavanje uputa tijekom vježbe (primjerice da vježbu zaustavi ili se odmori kad mu je previše). SOMATIK ne odgovara za posljedice koje nastanu zato što korisnik nije naveo okolnosti iz članka 3. ili se nije pridržavao uputa. Isto vrijedi za odluke koje korisnik samostalno donese na temelju sadržaja susreta, radionica ili edukacije, primjerice o prekidu liječenja ili uzimanja lijekova.

9.2. Samostalno vježbanje kod kuće korisnik provodi na vlastitu odgovornost i u skladu s uputama dobivenima na susretu.

9.3. SOMATIK ne odgovara za osobne stvari korisnika ostavljene u prostoru održavanja.

9.4. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje ni ne ograničava odgovornost SOMATIK-a u slučajevima u kojima to zakon ne dopušta, osobito za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

​

10. Prigovori i rješavanje sporova

10.1. Prigovor se podnosi pisanim putem na darko@trebalans.com ili poštom na adresu Šibenska 3, 21000 Split.

10.2. SOMATIK bez odgađanja potvrđuje primitak prigovora i odgovara na njega pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

10.3. Strane će sporove nastojati riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova: Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore, Zagreb (mirenje@hok.hr). Sudjelovanje u postupku mirenja SOMATIK-u nije obvezno, a o svakom prijedlogu odlučuje pojedinačno.

10.4. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu, osim ako je za potrošača zakonom propisana drukčija nadležnost.

​

11. Osobni podaci i newsletter

11.1. SOMATIK osobne podatke korisnika obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge. Sve o tome koji se podaci prikupljaju, zašto, koliko dugo se čuvaju i koja prava korisnik ima opisano je u Pravilima privatnosti.

11.2. Prijava na newsletter TREbalans je dobrovoljna i nije uvjet za korištenje usluga. Korisnik se može odjaviti u svakom trenutku, klikom na poveznicu u svakom newsletteru ili porukom na darko@trebalans.com.

​

12. Izmjene i završne odredbe

12.1. SOMATIK može izmijeniti ove uvjete. Izmjene se objavljuju na stranici trebalans.com zajedno s datumom stupanja na snagu i ne odnose se na usluge koje su već ugovorene i plaćene.

12.2. TRE™ (Tension & Trauma Releasing Exercises) je žig organizacije TRE For All, Inc. SOMATIK ga koristi kao certificirani TRE™ trener.

12.3. Na odnose između SOMATIK-a i korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima i Zakon o zaštiti potrošača.

12.4. Ako bi neka odredba ovih uvjeta bila ili postala ništetna, ostale odredbe ostaju na snazi.

12.5. Ovi uvjeti stupaju na snagu 6. studenoga 2026.

​

Prilog: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)

Prima: SOMATIK, obrt za savjetovanje i ostale usluge, vl. Darko Blagojević, Šibenska 3, 21000 Split, darko@trebalans.com, 092 363 1588

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za pružanje sljedeće usluge: ……………………

Naručene dana: ……………………

Ime, prezime i adresa potrošača: ……………………

Potpis potrošača (samo ako se obrazac ispunjava na papiru): ……………………

Datum: ……………………